Abstrak
Abstrak: Kepercayaan publik terhadap lembaga amil zakat merupakan faktor kunci dalam mengoptimalkan pengumpulan zakat secara nasional. Meskipun Indonesia memiliki potensi zakat yang sangat besar, realisasi pengumpulannya masih tergolong rendah. Salah satu penyebab utamanya adalah kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pengelola zakat, khususnya terkait transparansi, akuntabilitas, dan keamanan pengelolaan dana. Dalam konteks kemajuan teknologi, digitalisasi sistem pembayaran zakat muncul sebagai solusi yang menjanjikan untuk meningkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan kepercayaan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap platform zakat digital, dengan studi kasus pada Lembaga Amil Zakat Nasional Baitul Maal Hidayatullah (BMH). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 150 responden yang merupakan pengguna aktif platform digital BMH. Metode analisis yang digunakan adalah analisis faktor eksploratori untuk mengidentifikasi struktur laten dari variabel-variabel yang membentuk konstruksi kepercayaan. Hasil penelitian menunjukkan tiga faktor utama yang secara signifikan memengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap platform zakat digital, yaitu keamanan digital, transparansi dan pelaporan, serta kemudahan penggunaan. Ketiga faktor ini menunjukkan hubungan yang kuat dalam membentuk persepsi publik terhadap kredibilitas sistem zakat berbasis teknologi. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan terhadap layanan zakat digital tidak hanya dipengaruhi oleh aspek teknologi, tetapi juga oleh integritas kelembagaan dan kualitas keseluruhan pengalaman pengguna.
Referensi
Adyanissa, K., Azzahro, F., & Handayani, P. W. (2020). Trust and distrust: The antecedents of intention to donate in digital donation platforms. Proceedings of the 2020 Fifth International Conference on Informatics and Computing (ICIC). https://doi.org/10.1109/ICIC50835.2020.9288548
Alfarizi, A. (2023). Digitalisasi Lembaga Zakat di Era 5.0. Jakarta: Zakat Press.
Al-Khouri, A. M. (2014). Digital identity: Are we asking the right question? International Journal of Social Science Studies, 2(2), 1–14. https://doi.org/10.11114/ijsss.v2i2.273
Ascarya. (2020). Model Keuangan Syariah Berbasis Maqashid al-Syari’ah. Jakarta: Bank Indonesia Institute.
BAZNAS. (2024). Outlook Zakat Nasional 2024. Jakarta: Badan Amil Zakat Nasional.
Bonang, D., & Baihaqi, M. (2022). The effect of trust, brand awareness and social piety in donation decisions through digital platforms. ULUL ALBAB: Jurnal Studi Islam, 23(2), 306–326. https://doi.org/10.18860/ua.v23i2.17596
Cater, J. (2005). Trust and technology in business relationships. Journal of Business Ethics, 57(3), 245–258. https://doi.org/10.1007/s10551-004-6712-0
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Daher, M., & Hussein, A. (2024). Understanding people’s online donation behavior: The role of reliability, transparency, and trust. International Journal of Research in Innovative Social Science, 8(1), 77–85. https://rsisinternational.org/journals/ijriss/articles/understanding-peoples-online-donation-behavior
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Devlin, J. F. (2025). Trust and FinTech: A review and research agenda. Electronic Markets, 35(2), 433–452. https://doi.org/10.1007/s12525-025-00803-w
Ferreira, V., Marreiros, H., & Spínola, M. (2022). Unpeel the layers of trust! A comparative analysis across crowdfunding platforms. Journal of Business Research, 139, 833–847. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.09.062
Gorsuch, R. L. (1983). Factor analysis (2nd ed.). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Hou, T., Zhang, Q., & Chang, D. (2021). Why I give money to unknown people? An investigation of trust in online donation platforms. Electronic Commerce Research and Applications, 52, 101065. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2021.101065
Ismail, M., Sari, N., & Rizqi, A. (2023). The role of information technology in enhancing zakat institution transparency. Jurnal Ekonomi Islam Digital, 4(1), 45–57.
Kasri, R. A., & Sosianti, S. (2023). Building public trust toward zakat institutions in Indonesia. Journal of Islamic Philanthropy, 5(2), 121–137.
Mahyuddin, M. (2023). Muzakki preferences in distributing zakat: An empirical study in major cities. Jurnal Ekonomi Islam Kontemporer, 6(1), 88–100.
Manalu, D., Siregar, R., & Gultom, D. (2022). Factors influencing the adoption of digital zakat technology. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 13(2), 145–160.
Noorbiah, K., Saad, R. A. J., & Mohd, N. (2023). Enhancing trust in digital zakat payment systems. Islamic Philanthropy Review, 7(1), 33–46.
Nugroho, H., & Sugiharto, A. (2021). Digital zakat implementation: A perspective on trust and ease of use. Jurnal Ekonomi Islam Nusantara, 3(1), 60–70.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Nurikmah, S., Hidayatullah, F., & Ahmad, A. (2023). Strategies for increasing trust in digital zakat platforms. Jurnal Manajemen Zakat Indonesia, 5(2), 101–115.
Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134.
Putra, Y., Hidayah, N., & Syahputra, A. (2023). Evaluation of BMH’s digital zakat platform from a user perspective. Jurnal Inovasi Keuangan Syariah, 5(1), 21–34.
Ridwan, M., Puspitasari, R., & Winarsih, T. (2025). The effect of digital banking adoption, trust in fintech, perceived security, and customer satisfaction on financial inclusion in Indonesian banking. West Science Business and Management, 3(1), 158–168. https://doi.org/10.58812/wsbm.v3i01.1794
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2016). Management (13th ed.). Boston: Pearson Education.
Shalihah, N., Handayani, D., & Afifah, R. (2023). The effect of transparency and data security on user loyalty in zakat applications. Jurnal Ekonomi Islam dan Teknologi, 4(2), 77–89.
Sholeh, M., & Basuki, A. (2021). Reasons muzakki prefer direct zakat distribution: A case study in Surabaya. Jurnal Pengabdian dan Zakat, 3(2), 49–58.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tamara, R., Wibowo, R., & Syarifuddin, A. (2023). Digitalization of zakat institutions: Challenges and opportunities. Jurnal Filantropi dan Transformasi Sosial, 6(1), 56–70.
Utami, C. B., & Sari, D. (2025). The influence of trust, peers, and enjoyment on online donation intention. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Sosial Bisnis Indonesia, 8(2), 144–156.
Waliullah, M., Hossain, M. Z., Hasan, M. T., Alam, M. K., Munira, M. S. K., & Siddiqui, N. A. (2025). Assessing the influence of cybersecurity threats and risks on the adoption and growth of digital banking: A systematic literature review. arXiv preprint arXiv:2503.22710. https://arxiv.org/abs/2503.22710
Yusuf al-Qaradawi. (2000). Fiqh al-Zakah (Trans.). Beirut: Muassasah al-Risalah.