Analisis Manajemen Pemasaran Islam terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. BPRS Carana Kiat Andalas

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan manajemen pemasaran islam pada BPRS Carana Kiat Andalas terhadap loyalitas nasabah dan apakah bauran pemasaran BPRS Carana Kiat Andalas yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi dapat secara signifikan menigkatkan loyalitas nasabah. Objek penelitian ini adalah BPRS Carana Kiat Andalas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik kuesioner dengan jumlah sampel 100 nasabah.  Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji linier berganda, uji R2, uji F, dan uji T dengan produk (X₁), harga (X₂), tempat (X₃), promosi (X₄) , dan loyalitas nasabah (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan produk, harga, tempat, dan promosi secara bersamaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah BPRS Carana Kiat Andalas. Dari hasil uji t disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, sedangkan produk, tempat dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah BPRS Carana Kiat Andalas. Hal tersebut dibuktikan berdasarkan perhitungan parsial untuk t_hitung pada variabel produk (1,192), harga (1,745), tempat (-2,241), dan promosi (-1,609). Sedangkan hasuk koefisien determinasi R2 sebesar 0,053 yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat yang ada di BPRS Carana Kiat Andalas adalah 5,3% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.